Polityka zwrotów i reklamacji – pazurkowyraj.pl
§1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
otwarcia opakowania produktu, który ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadaje się do zwrotu (art. 38 pkt 5 i 9 ustawy),
-
użycia produktu.
§2. Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia:
-
drogą mailową: kontakt@pazurkowyraj.pl,
-
listownie na adres: ul. Warszawska 18A, 05-480 Karczew.
Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem:
https://samorzad.gov.pl/attachment/0d21f430-7d36-4642-8cc6-bf03773c3d76
Zwracany produkt musi być:
-
nieużywany,
-
w stanie nienaruszonym,
-
w oryginalnym opakowaniu (jeżeli było stosowane).
§3. Procedura zwrotu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
Termin zostaje zachowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Adres do zwrotu: 05-480 Karczew, ul. Warszawska 18A
§4. Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że uzgodniono inaczej. Klient nie ponosi dodatkowych opłat z tego tytułu.
§5. Wyjątki od prawa do odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrot nie przysługuje w przypadku, gdy:
-
produkt został otwarty po dostarczeniu i nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
-
produkt został użyty.
§6. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz postanowieniami regulaminu sklepu pazurkowyraj.pl.
Reklamacje można zgłaszać:
-
drogą mailową: kontakt@pazurkowyraj.pl,
-
telefonicznie: 786 844 691.
Można skorzystać z przykładowego formularza reklamacji dostępnego pod adresem:
https://samorzad.gov.pl/attachment/d5064a57-a36d-4ddf-a6de-f1c8afee7afb
